pátek 10. srpna 2012

CTR, základ výkonnostního marketingu

Klíčem k úspěšné internetové kampani je vysoké CTR.

Zdá se to jako jasná věc, ale co stojí za kvalitním CTR?

Naschvál zdůrazňuji kvalitnímu, nikoli pouze vysokému. Při nákupu internetové reklamy se již jen málo kdo nechá zmanipulovat počtem impresí, které nikam nevedou, i když mnoho prodejců prostoru na webu stále zarputile zastávají a obhajují výhody pouhého zobrazení sdělení.

Pro nalezení odpovědi musíme jít trochu hlouběji než jen ke sloupci v tabulce s názvem Click Trough Rate, ve kterém vidíme procento, někdy bohužel jen promile výkonu naší kampaně. V "kameném" světě dělí kvalitní a nízký výkon stejná pravidla jako ve světě internetu. Principy neoklameme. Představte si, že jdete po ulici a zaujme Vás poutač restaurace, zvažujete co uděláte - přečtete nabídku - zaujala Vás? - přijdete ke dveřím vybrané restaurace a zvažujete svou návštěvu - následuje několik maličkostí, které z Vás dělá zákazníka, nebo jen dalšího účastníka silničního provozu, který se pohybuje po chodníku.

Chování ve světe internetu je totožné, akorát místo cesty po chodníku brázdíte internetový portál, shlédnutí poutače se dá přirovnat k najetí kurzoru myši na vybraný objekt a k cestě ke dveřím restaurace je již velmi krátká, stačí pohyb prstu ruky, který vytvoří klik. A je to tady CTR roste! Chování na landing page je již v rukách jejich vlastníka. Otázkou je jen co dělí kvalitní výkon od toho, který má tak vysoký bounc rate, že nestojí ani za řeč.

Opět zabrousím do reálného světa, tam víte, že poutač upozorňuje na restauraci a podle svých zkušeností usoudíte, že vás obslouží, dají najíst, napít a vy zaplatíte. Problém nastává v okamžiku, kdy na poutači uvidíte DNES PIVO ZDARMA, ale při bližším prozkoumání u dveří restaurace zjistíte, že si k tomu musíte ještě koupit pečené sele a to není ono, když jdete na večeři s přítelkyní. Máte sice vysoké procento návštěv u dveří, ale co z toho? Narážím na mnoho bannerů, které jsou sice klikané, ale landing page je úplně mimo sdělení na které jste klikly a výkon kampaně je ten-tam.

Další zádrhel, který může nastat, je když provozujete restauraci na rušné ulici v centru velkého města a zákazníci se u Vaších dveří nikdy nezastaví. Zde můžete hledat na dvou místech - vaše cedule tak splývá s okolím, že ani vaši číšníci si ji nevšimli, nebo jste sice použili kontrastní barvy a polonahou fotku slečny s vnady, ale bohužel jste umístili poutač za roh. Narážím na problém s neatraktivní kreativou. Nebo v našem prostředí s poměrně častým nešvarem a to chybně umístěnými bannery publishery.

Na tomto blogu nedávám návody, jen upozorňuji na nedostatky a to, jak s informací naložíte, je jen na vás!

Osobně jsem se i přes informace, které jsem měl k dispozici, vždy spálil :-)

Dejte +1 a sledujte další dění na hlavavouvobratu