pondělí 30. července 2012

Musí tam být zub!

Google Analytics
A musí tam být ten zub, aby byla maketingová podpora úspěšná? 

Víte jak kdekoli na světě spolehlivě poznáte Američana? Podle jeho dokonale rovného a zářivě svítícího chrupu. Jde o spolěhlivý ukazatel úspěchu a správně bodrého temperamentu tohoto národa. 

Narážím na posedlost vyhodnocování marketingu podle přítomnosti ostrých špičáků v ústech google analytics. Ano GA je komplexní analytický nástroj a díky přítomnosti množství vizuálních prvků jej staví do rodiny těch uživatelsky přívětivých. 

Ale opravdu je nutné pro úspěšnou kampaň mít v základním náhledu zuby? Odpověď zní, že ne, i když na první pohled to vždy vypadá lépe, to musím přiznat i já, jen je otázkou, kolik takové špičáky stojí a jestli se v celkovém grafu vyplatí je mít, či nikoli. Při vyhodnocení jakékoli marketingové aktivity je vždy nutné srovnávat relevantní údaje. Proto, když se Vám neobjeví tesáky v celkovém přehledu Google Analytics, není důvod se kvůli tomu trápit! 

Jak tedy vyhodnotit bezzubé kampaně - je to snadnější než byste čekali. Představte si, že jste vytvořili cross-selingovou kampaň s vaším partnerem na vašem e-shopu a sledujete dva cíle (I. zvýšení návštěvnosti, II. zvýšení tržeb). Princip byl velmi snadný váš partner si přidal banner do každé své stánky, která byla relevantní s vaší nabídkou a vy jste udělali to samé (nekonkurujete si, pouze jste doplnili obsah) následně si vytyčíte dvě období. 1. období - za 7 dní, kdy kampaň neprobíhala a 2. období, kdy kampaň byla viditelná, pro zjednodušení příkladu jde vždy o kalendářní týden od pondělí do pátku. Ve chvíli kdy vám tato spolupráce přinese namísto 100 návštěv denně 200 návštěv a místo tržeb v hodnotě 1.000Kč/den se navýší na 3.000Kč/den dá se hovořit o velmi úspěšné kampani. 

Kde je tedy háček? Ano, v zubu! V celkovém přehledu ho nemáte, protože portál s návštěvností 10K/den nějaké navýšení o 1% nevytrhne. Přesto jsou tyto spolupráce jedním z nejúčinnějším marketingovým nástrojem, jen vyžadují dlouhodobou trpělivost a pravidelnou dávku několika minut práce. Je to s nimi totiž stejné jako s rovnátky, nepřinesou okamžitý úspěch, ale o to víc se z nich můžete radovat po delší době a následně rozdávat úsměvy v baru.

Přeji Vám mnoho úspěchů při vysvětlování vašemu šéfovi, že toto nejsou doměnky, ale čísla! 
Dejte +1 a dále sledujte dění na hlavouvobratu

čtvrtek 26. července 2012

Instantní marketing


Všichni marketéři občas slýchají, že jejich obchodní oddělení případně nadřízený potřebuje vytvořit rychlou kampaň s jasným výsledkem nejlépe podložený fakty o zvýšení obratu, ideálně zisku. Tuto metodu jsem si sám pro sebe nazval instantním marketingem. 



S instantním marketingem je to úplně stejně jako s instantní polévkou, sice národní i nadnárodní společnosti od 2. světové války den co den pilují ingregiece a způsoby konzervováni produktu, ale přece jen dokáží při nejlepším dosáhnout průměru. Proč tomu tak je? Proč i v případě využití exkluzivních surovin se povede produkt průměrné kvality? Odpověď je na snadě - výsledku chybí přizpůsobeni, sezónnost, zohlednění aktuální situace, možnost využití nejvýhodnější nabídky na trhu, zkrátka nemůžete koupit čerství pastyňák.


Stejné nastane při tvorbě instantní kampaně, pro ty z Vás, kteří mají pocit, že se s touto metodou nesetkali velmi rychle nastíním o co se jedná (pozor agentury, nehovořím o vás, ale o in-house přípravě) na poradě dostanete zadání připravit komunikaci na nově nasazený produkt, který se ideálně vymyslel předevčírem, nebo v horším případě případě před měsícem a někdo vám o něm zapomněl říct. Pro tento produkt neexistují pořádné podklady, není jasně definovaná CS, cena je nastavena na základě pocitu, nikoli průzkumu a k tomu máte ještě alespoň deset technických zádrhelů, které vám situaci rozhodně neulehčí. Je čas na instantní marketing. Kreativitu si raději nechte na cestu do práce, na tu není čas ani peníze. Vytvořit plnohodnotný marketingový mix? BLÁZNÍTE - odpoví vám zbytek, který má co dočinění s tímto produktem - prostě použijeme to co už jednou fungovalo. Ano, existují nějaké zaběhlé metody, které mohou fungovat s předpokládanou jistotou, ale fungují proto, že je pilujete a můžete si hrát s drobnými nuancemi, kterými dotváříte jejich pravidelnou funkčnost. Pro mě to býval direct mail. Takže využijete jak se říká to co máte na skladu a do 24 hodin z toho uplácáte pocitovou kampaň. 


Na začátku jsem zmínil, že není čas, ani peníze, ty opravdu nejsou, protože s nimi se na toto nepočítalo a rezervní fond je vyčerpaný z obdobné akce v minulém měsíci. Zbývají vám dvě možnosti, buď přelít zdroje odjinud, nebo překročit rozpočet a doufat, že rentabilita kampaně vás nebude stát místo. Jaký může mít tato kampaň výsledek? Záleží na několika proměnných, schválně řekněte sami, jestli by vám nechutnala instantní polévka v horském táboře po dvou dnech chůze, když jste až do teď jedli jen musli tyčinky, nebo naopak neuvítal bych jí jako předkrm v restauraci, která se umístila mezi těmi, které doporučuje michelinský bedekr. Doufám, že jsem vám přiblížil můj vlastní pojem a jeho užívání, ale vyvarujte se jednoho - nedělejte z instantního marketingu strategii firmy, viděli jste někoho, kdo se celý život živí jen instantní polévkou?


Dejte +1 a sledujte hlavouvobratu

pondělí 16. července 2012

S hlavou v obratu


Jak překročit svůj vlastní stín? Jde o rozhodující okamžik v životě každého z nás, ať pijete levné krabicové víno na lavičce v parku, nebo si užíváte drahých lahůdek na terase fusion restaurace. Rozhodujícím okamžik nastane ve chvíli, kdy dojdete na svou hranici, hranici, která je pro každého z nás proměnlivá, ale její podstata zůstává vždy stejná. Dál sám jít již nemohu a nezáleží, zda je potřebujete vypočítat molární hmotnost složité struktury prvku, který jste právě objevili, nebo zda se neumíte rozhodnout jakou hypotéku zvolit. Každý z nás má své hranice a je jen otázkou, kdy k ní doputujeme. Z pohledu evoluce jde o rozdíl mezi homo sapiens sapiens a opicí, okamžik, který změnil vývoj celé naší společnosti o sociální prvek, díky kterému jsme byli schopni dojít dál než ostatní z našeho druhu.

Vždy jsem rád aplikoval složitější postupy na ty jednoduché, ba pro někoho banální, tato abstrakce mi většinou umožnila vyvarovat se předvídatelných chyb. Problém kterého se chci dotknout je spojen s překročením stínu jednotlivce v rámci skupiny, skupiny, která sice byla vytvořena, ale nefunguje jako společnost, nýbrž jako živelný organismus řízený pouze jedním subjektem. Již starověcí Římané využívali této techniky, diktatury, pro řízení krizových situací, nicméně jakmile pominulo nebezpečí přímého nebezpečí od ní upustili.
Zřejmým důvodem byl rozvoj, ve kterém nejste jako jednotlivec dlouhodobě schopný pokračovat. Pravým důvodem je nepřekročení vlastního stínu, při kterém se spoléháte vždy pouze na sebe samotného. Tento obecný problém můžeme s nekončící pravidelností pozorovat u jednotlivých sociálních skupin. V jedné a vím, že není ani první ani poslední se vyskytuji s denní pravidelností. Jedná se o středně velkou společnost, která není schopná se přenést přes období diktatury do okamžiku řízené demokracie. S denní pravidelností se setkává se svými limity, přestože jednotlivci v ní by byli schopni se přes tyto nedostatky přenést a rozvíjet celou společnost dál. Nicméně sami toho nikdy nedosáhnou. Jsou závislí na jednání druhých, respektive na jednání jednoho, který není dlouhodobě schopný tolerovat názory ostatních a tak dosáhnout dlouhodobého rozvoje.



Zkráceně tuto skutečnost nazývám přenesením se mezi myšlením živnostníka do působení společnosti. Mohu zde vyzdvihnout jednotlivá pochybení, ale za ty se spíše stydím, než abych je považoval za inspirativní, příkladem může být nepochopení rozdílu mezi ziskem a obratem, případně opovrhování racionálního příměru k nelineárnímu vývoji mezi návštěvou a nákupem, eventuálně ovlivnění dalších faktorů, které mohou vést k dlouhodobě udržitelnému vývoji s ohledem na výtěžnost. Přesto jedno si nemohu nechat ujít, že 25/5 není jedna, ale 5. Východisko z této situace je jen jedno, překročit svůj vlastní stín a přistoupit i na možnost, že nejsem jediným v širém vesmíru. Málo komu se to povede, ale na ty šťastné pohlížíme my méně úspěšní ze země vzhůru k obratům.



Příště se těšte na pikantní odhalení na českého internetu!


dejte +1 a sledujte hlavouvobratu


čtvrtek 12. července 2012

PPC - výkon, nebo ztráta

Příběh jak na PPC prodělat kalhoty...

Jak jsem již v úvodu tohoto blogu popisoval uvedu zde několik událostí, se kterými jsem se setkal a je již na Vás, jak s danou informací naložíte.

Rozhovor mezi ředitelem a manažerem:

Ř: Dobrý den, cílem tohoto týdne je navýšit návštěvnosti našeho slevového eshopu
M: A čeho tím chceme dosáhnout?
Ř: To je snad jasné chceme vydělat víc peněz!!!
M: V tom případě navrhuji vytvořit PPC kampaň na jednotlivé nabídky a využít ta klíčová slova, které nejlépe odpovídají obsahu, bude nutné cílit dle lokality (nabídky mají omezenou platnost a jsou připravena jen pro jednotlivá města)
Ř: Jak dlouho Vám to bude trvat
M: Máme cca 20 top nabídek, takže 2 hodiny
Ř: To je moc dlouho!
M: V tom případě navrhuji udělat cílení po kategoriích a tím zkrátit čas na přípravu
Ř: To bude trvat jak dlouho?
M: Kategorií máme celkem 5, takže cca 40 minut, ale bude obsahovat více cílových slov a je tam možnost nižší konverze...
Ř: To je je jedno, máme teď bonus, kolik dáme za klik
M: Protože chceme jít po konverzi navrhuji jít střední cestou a začít s cenou okolo 2Kč a uvidíme
Ř: Dobře udělejte to. Kdy budeme mít výsledky.
M: Pokud nasadíme dnes, první relevantní výsledky budeme mít do 3 dnů (většinu plateb příjmáme převodem)
Ř: OK

Za 48 hodin

Ř: Jak je na tom ta kampaň?
M: Běží a výsledky ještě nemáme.
Ř: Do 10 minut mi připravte výsledky

Za 10 minut

M: za 1.000 Kč jsme měli 400 kliků a 6.000 zobrazení a konverzi za 2.000 Kč (máme pouze provizi a ne celou částku)
Ř: to je málo - přidejte na cenu kliku
M: Ale to nám pouze zvýší náklady, protože stoupnou kliky a budou dražší, nemám raději optimalizovat klíčová slova
Ř: Ne, klíčová slova přidejte, máte jich jenom 150 na kampaň a za klik dejte 5 Kč
M: Ale to může vést k tomu, že ta kampaň bude prodělečná...
Ř: Udělejte to tak jak říkám.

za 2 dny:

Ř: Tak jsem na to koukal a ta kampaň nám vydělala 30.000 Kč na obratu
M: Ano, to máte pravdu, ale náklady byly 20.000 Kč, takže jsme prodělali, jak jsem varoval
Ř: To není pravda, nevíte kolik lidí si registrovalo email
M: Vím, bylo to 50 + návštěvníci, kteří nakoupily
Ř: Tak vidíte, to nám ještě vydělá peníze
M: Ale cílem kampaně bylo vydělat, ne získat nové přihlášení, vytvořím ještě kampaň podle mého návrhu, abychom vyzkoušeli, že jde vydělat už na těch klicích?
Ř: Ne dělejte další úkoly, toto funguje

*v tomto rozhovoru nejsou uvedeny reálné rozpočty (byly mnohem vyšší)

V předchozích řádcích jsem Vám představil první příběh je to jen první vlaštovka, těšte se na pokračování!



středa 11. července 2012

Je to tak?



Dnes mi jde čistě o Váš názor - viděli jste a měli jste představu, že to takto může být - co dle Vašeho názoru pravdy na Wall Street (1987)

GG

Vítejte v oblacích

Zdravím všechny návštěvníky blogu s hlavou v obratu!

méně není vždy víceCílem tohoto blogu je upozornit na chyby, které každý z nás v životě dělá. Podělím se s Vámi jak o své chyby, tak o chyby, které vidím okolo sebe.

Nebojte se, že by se tento blog jakýmkoli způsobem týkal osobního života, nebo politiky. Půjde čistě o business.

PS: nikdy jsem nepracoval v OVB - více až příště,

pokud se budete chtít seznámit s důvodem názvu blogu, těším se na Vás v pondělí 16.7.2012